Monitorización de redes

CVTeam utiliza y aporta como herramientas de monitorización el standard de mercado Nagios y Zabbix. El outsourcing de monitorización de redes comprende los servicios de:

  • Equipo humano
  • Coordinación y supervisión del equipo
  • Instalaciones
  • Infraestructura tecnológica
  • Soluciones personalizadas

Mediante esta actividad se proporciona soporte específico para supervisar y operar los elementos de las diferentes plataformas de servicio del cliente y la gestión de las incidencias y peticiones asociadas al servicio. Las principales tareas asociadas a este servicio son:

  • Definición y actualización de procedimientos de operación y explotación.
  • Monitorización y operación de los servidores en producción.
  • Ejecución de tareas periódicas o eventuales de acuerdo a los procedimientos definidos.
  • Gestión ante terceros en contratos de mantenimiento que el cliente tenga con éstos, sobre materiales recogidos en el alcance de esta propuesta (Ej.: servidores y sus componentes).
  • Ejecución de procedimientos operacionales, incluyendo arranques y paradas de los sistemas recogidos bajo el servicio.
  • Análisis y revisión de rendimiento de los servidores.
  • Documentación y gestión de los cambios de los sistemas y elaboración de informes periódicos.